Вопросы и ответы о Dr. Martens
Есть ли доставка по России?
Да, мы осуществляем доставку по всей России транспортными компаниями. Предварительные сроки и стоимость рассчитываются при оформлении заказа и зависят от региона. После оформления заказа с вами свяжется наш менеджер для уточнения всех деталей доставки и предоставит точную информацию по срокам и стоимости.
Как работает доставка по Москве?
По Москве доступна курьерская доставка. После оформления заказа с вами свяжется наш менеджер для уточнения всех деталей и согласования удобного времени доставки. Возможна примерка перед покупкой, в том числе нескольких размеров (условия уточняйте у менеджера при подтверждении заказа).
Можно ли вернуть или обменять товар?
Да, вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с законодательством РФ. Возврат возможен при сохранении товарного вида, оригинальной упаковки и отсутствии следов носки. Подробная информация представлена в разделе «Гарантия, обмен и возврат».
Как подобрать размер?
У нас есть специальный раздел «Таблица размеров» с подробной информацией по подбору размера, где вы найдёте все необходимые рекомендации. Если у вас остались сомнения, вы можете обратиться к нашим менеджерам за консультацией, а также заказать модель сразу нескольких размерах для удобной примерки.
Какие способы оплаты доступны?
Мы принимаем онлайн-оплату банковскими картами, а также оплату при получении (в зависимости от региона доставки).
Можно ли отменить заказ?
Да, вы можете отменить заказ до момента его передачи в службу доставки. Для этого свяжитесь с нами как можно скорее.
Могу я попросить привезти на примерку несколько моделей, а выкупить одну?
Да, у нас есть удобная услуга примерки. Вы можете заказать несколько пар обуви Dr. Martens разных размеров или моделей, примерить их и выкупить только одну — ту, которая идеально подошла.
Как это работает:
• Первые две пары доставляются на примерку бесплатно (в рамках стандартной доставки)
• Если вы хотите заказать больше двух пар, доставка за каждую дополнительную пару оплачивается отдельно — 200 рублей за каждую следующую пару
• Вы оплачиваете только доставку, сама примерка бесплатная
• После примерки вы покупаете только те пары, которые решили оставить
Подробные условия доставки и примерки смотрите в разделе «Доставка и оплата».
Можно ли отказаться от доставленного заказа?
Конечно. Если на примерке вы не смогли выбрать подходящий товар, просто сообщите об этом курьеру и оплатите стоимость доставки.